Obchodní podmínky

1 Kdo jsme a na co se podmínky vztahují

1.1 Prodávajícím a provozovatelem e-shopu www.gerekoplast.cz je Ger-ekoplast.LK s.r.o., se sídlem A. Roškotové 1857, 258 01 Vlašim, IČO 03288714, DIČ CZ03288714, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 229186. V těchto podmínkách používáme označení „my“ nebo „prodávající“.

1.2 Kontakt: info@gerekoplast.cz, telefon +420 777 241 269, datová schránka y9rmr76. Adresa pro korespondenci, vrácení zboží a reklamace je A. Roškotové 1857, 258 01 Vlašim. Před fyzickým přivezením rozměrné nádrže doporučujeme domluvit čas a způsob předání; domluva není podmínkou účinnosti odstoupení ani uplatnění reklamace.

1.3 Podmínky upravují prodej nádrží, jímek, souvisejících výrobků a příslušenství přes e-shop. Pro instalace sjednané s námi platí také článek 6 a individuální nabídka. Rozsah prací a cena instalace nejsou automaticky zahrnuty v ceně nádrže ani běžné dopravy.

1.4 Spotřebitelem je člověk, který jedná mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Nákup pro podnikání má odlišný režim uvedený v článku 10; samotné vyplnění IČO bez posouzení účelu nákupu není jediným rozhodujícím znakem.

1.5 Individuálně sjednané podmínky mají přednost před těmito podmínkami, nesmějí však omezit práva spotřebitele, od kterých se nelze odchýlit. Smlouvy uzavíráme v českém jazyce podle českého práva. Případná volba českého práva neodnímá spotřebiteli ochranu závazných předpisů, která mu jinak náleží.

2 Výběr zboží a uzavření smlouvy

2.1 U každého výrobku uvádíme jeho hlavní vlastnosti, provedení, rozsah dodávky, cenu a dostupnost. Rozhodující je konkrétní objednaná varianta a popsané příslušenství. Fotografie sestavy sama o sobě neznamená, že je veškeré zobrazené příslušenství součástí dodávky; konkrétní rozsah musí být z nabídky jasný.

2.2 Před objednáním si ověřte rozměry, přístup na pozemek a vhodnost nádrže pro zamýšlené použití. U podzemních nádrží je důležitá zejména hladina podzemní vody, podloží, hloubka uložení, zatížení a způsob instalace. Sdělíte-li nám požadovaný účel a my vhodnost výslovně potvrdíme, odpovídáme také za tuto ujednanou vlastnost. Povinnosti prodávajícího ohledně správných informací a odborného doporučení tím nejsou omezeny.

2.3 Vybrané zboží vložíte do košíku, zvolíte dostupnou dopravu a platbu a vyplníte kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním můžete zkontrolovat a opravit údaje i obsah košíku. Objednávku odešlete tlačítkem jednoznačně vyjadřujícím povinnost platby. Dostupné možnosti dopravy a platby se zobrazují nejpozději na začátku objednávání.

2.4 Zobrazení zboží v e-shopu je výzvou k podávání objednávek, nikoli samo o sobě návrhem na uzavření smlouvy; použití § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se v tomto rozsahu vylučuje. Odeslaná objednávka představuje váš návrh smlouvy.

2.5 Automatický e-mail potvrzuje pouze doručení objednávky. Smlouva vzniká až doručením našeho samostatného výslovného přijetí objednávky po kontrole dostupnosti, dopravy a případných úprav. Toto přijetí označíme tak, aby bylo od automatické zprávy zřetelně odlišitelné. Do přijetí můžete objednávku odvolat e-mailem nebo telefonicky.

2.6 Nelze-li objednávku přijmout beze změn, nabídneme jiné řešení. Změna výrobku, ceny, dopravy nebo termínu, která mění váš návrh, vyžaduje váš výslovný souhlas. Mlčení není souhlasem. Po uzavření smlouvy neměníme cenu ani podmínky jednostranně.

2.7 U individuálně naceněné dopravy či instalace vám před závazným souhlasem předložíme celkovou cenu včetně daní a sjednaných nákladů. Je-li na webu možné pouze odeslat poptávku, nejde o objednávku s povinností platby. Náklady, které nebyly řádně sděleny a sjednány, nepřidáváme dodatečně.

2.8 Potvrzení uzavřené smlouvy obsahuje objednané položky, dohodnuté úpravy, cenu, dopravu, platbu a termín. Zašleme vám také příslušné znění obchodních podmínek a poučení s formulářem pro odstoupení v podobě, kterou lze uložit, například v příloze e-mailu. Smlouvu archivujeme elektronicky; není veřejně přístupná. O kopii nás můžete požádat.

2.9 Náklady na běžné internetové a telefonní spojení si hradíte podle svého tarifu; zvláštní příplatek za objednání neúčtujeme. Objednání nevyžaduje souhlas s marketingem. Je-li k dispozici zákaznický účet, chraňte přihlašovací údaje a uvádějte aktuální informace.

3 Cena a platby

3.1 Ceny pro spotřebitele uvádíme v českých korunách včetně DPH a všech povinných součástí ceny. Doprava, vyložení v rozsahu přesahujícím sjednanou dodávku a případná instalace se řídí cenou zobrazenou v objednávce nebo samostatně odsouhlasenou nabídkou. Příplatkové úpravy musí být výslovně objednány.

3.2 Nabízíme bankovní převod a hotovost podle možností konkrétní objednávky. Při převodu vám sdělíme účet, platební identifikaci a splatnost před uzavřením smlouvy; platba je provedena připsáním na náš účet. Při hotovostní platbě zaplatíte při převzetí, není-li individuálně dohodnuto jinak. Vydáme příslušný doklad.

3.3 Záloha nebo platba předem se uplatní pouze tehdy, pokud byla její výše a splatnost sjednána před uzavřením smlouvy. Tyto podmínky nezavádějí automatickou nevratnou zálohu ani paušální storno poplatek.

3.4 Vlastnické právo ke zboží přechází po jeho převzetí a úplném zaplacení kupní ceny. Výhrada vlastnictví nemění zákonná pravidla přechodu nebezpečí škody ani spotřebitelská práva.

4 Doprava a převzetí

4.1 Dodáváme po celé České republice. Vlastní dopravu zajišťuje Ger-ekoplast.LK s.r.o.; zahrnuje také vyložení na sjednaném, bezpečně přístupném místě. Usazení do výkopu, připojení a zemní práce jsou součástí dodávky jen tehdy, pokud je výslovně obsahuje nabídka.

4.2 Termín dodání sjednáme při přijetí objednávky. Není-li dohodnuta jiná doba, dodáme spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Změnu již sjednaného termínu řešíme dohodou; údaj o orientační dostupnosti nevylučuje odpovědnost za prodlení.

4.3 Kupující je povinen zajistit v dohodnutém termínu bezpečný a volný příjezd k místu vyložení a dostatečný prostor pro manipulaci s nádrží podle předem sdělených nebo sjednaných požadavků na dopravu. Před objednáním nás upozorní na známá omezení, zejména úzký vjezd, nezpevněnou cestu, omezenou únosnost, nízký průjezd, prudký sklon nebo zákaz vjezdu. Má-li pochybnosti o vhodnosti přístupu či místa vyložení, je povinen nás před objednáním kontaktovat a ověřit si potřebné technické požadavky. Konkrétní požadavky použitého vozidla a vykládací techniky mu poskytneme tak, aby mohl připravenost místa předem posoudit. Vyložení při naší dopravě zajišťujeme my; kupující zajišťuje připravenost a přístupnost místa.

4.4 Není-li příjezd nebo vyložení bezpečné, domluvíme náhradní postup. Případné dodatečné náklady vám před jeho provedením vyčíslíme a sjednáme; odpovědnost za již vzniklé náklady se posuzuje podle skutečné příčiny a zákona, bez automatické smluvní pokuty.

4.5 Při vlastním odvozu si zajistíte vhodné vozidlo, bezpečné upevnění a vyložení v cíli. Místo převzetí a případnou pomoc s nakládkou si domluvíme předem. Naše odpovědnost za vlastní manipulaci se tím nevylučuje.

4.6 Při převzetí doporučujeme zkontrolovat model, příslušenství, obal a viditelné poškození. Zjištěné poškození je vhodné zapsat a vyfotografovat. Nepořízení zápisu ani okamžité nenahlášení vady samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv.

4.7 U spotřebitele přechází nebezpečí škody převzetím zboží jím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Při naší dopravě zahrnuje předání sjednané vyložení. Pokud si spotřebitel sám zvolí dopravce, kterého jsme mu nenabídli, platí zákonná výjimka pro předání tomuto dopravci.

4.8 Při prodlení s dodáním může spotřebitel stanovit dodatečnou přiměřenou lhůtu a při jejím marném uplynutí odstoupit. Dodatečná lhůta není nutná, pokud dodání odmítneme nebo byl konkrétní termín podstatný za zákonných podmínek. Samotné nepřevzetí zásilky bez dalšího není oznámením odstoupení.

5 Individuální úpravy a zásahy do nádrže

5.1 Úpravy na míru provádíme pouze podle odsouhlaseného zadání. Před úpravou potvrdíme výrobek, cenu a přesnou specifikaci, zejména počet, průměr a polohu otvorů, referenční body měření a další požadované zásahy. Součástí zadání může být označený výkres nebo fotografie.

5.2 Je-li předmětem smlouvy skutečně zboží vyrobené podle vašich individuálních požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám, spotřebitel nemá právo odstoupit bez udání důvodu podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Typickým případem může být nádrž s otvory vytvořenými na individuálně určených místech podle vašeho výkresu. Na použití výjimky vás upozorníme před uzavřením smlouvy.

5.3 Samotné označení „na objednávku“, objednání běžného výrobku od dodavatele, výběr standardního objemu, příslušenství nebo běžné varianty otvorů z předem dané nabídky tuto výjimku automaticky nezakládá. Posuzuje se skutečný obsah objednávky.

5.4 Navrtání, řezání, svařování nebo jiný zásah, který provedete sami až po převzetí, sám o sobě automaticky neruší právo odstoupit. Při odstoupení však odpovídáte za prokazatelné snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nezbytného seznámení s výrobkem. Výši případného nároku individuálně doložíme; neuplatňujeme paušální procento ani automatické propadnutí celé kupní ceny. Tato odpovědnost se neuplatní, pokud jsme nesplnili zákonnou povinnost poučit vás o odstoupení.

5.5 Před nevratným zásahem nebo zabudováním zkontrolujte rozměry, provedení a kompatibilitu. Při pochybnostech nás kontaktujte. Instalace a úpravy musí respektovat návod konkrétního výrobce. Tato doporučení neomezují práva z vad, za které odpovídáme, včetně nesprávné úpravy oproti schválenému zadání nebo vady způsobené nesprávným návodem.

6 Instalace a práce na klíč

6.1 Instalaci sjednáváme písemnou nabídkou s uvedením zhotovitele, rozsahu prací, ceny nebo způsobu jejího určení, termínu, plateb a součinnosti zákazníka. Nabídka určí, zda zahrnuje výkop, odvoz zeminy, podklad, obsyp, případné betonování, připojení, techniku, zkoušky a úpravu terénu. Neuvedené práce nelze automaticky považovat za zahrnuté.

6.2 Je-li zhotovitelem Ger-ekoplast.LK s.r.o., odpovídáme za sjednané dílo i tehdy, využijeme-li subdodavatele. Máte-li smlouvu uzavřít přímo s jinou firmou, musí být tato firma a její role jasně uvedena před uzavřením smlouvy; reklamace jejího samostatného díla se řeší s ní. Samotný příjemce platby nerozhoduje o tom, kdo je smluvní stranou. Naše odpovědnost za námi prodané zboží tím zůstává zachována.

6.3 Před zahájením vyjasníme podmínky pozemku, dostupné informace o sítích, podzemní vodě a podloží, přístup, zajištění povolení, případného projektu a další potřebné součinnosti. Rozdělení úkolů musí odpovídat sjednanému rozsahu a odborným povinnostem zhotovitele. Na nevhodné pokyny nebo podmínky vás upozorníme a další postup sjednáme.

6.4 Změny rozsahu a vícepráce předem písemně odsouhlasíme včetně ceny a dopadu na termín; naléhavé situace se posoudí podle zákona. O předání provedeme záznam s rozsahem prací, zkouškami a případnými výhradami. Podpis bez výhrad nevylučuje uplatnění skrytých vad.

6.5 U samostatné služby sjednané na dálku nebo mimo obchodní prostory běží spotřebiteli lhůta pro odstoupení zpravidla 14 dnů od uzavření smlouvy. Máme-li začít dříve, vyžádáme si zvláštní výslovnou žádost a poskytneme zákonné poučení. Pouhý souhlas s těmito podmínkami tuto žádost nenahrazuje.

6.6 Při odstoupení od takové služby po řádně vyžádaném zahájení hradíte za zákonných podmínek poměrnou část sjednané ceny za skutečně poskytnuté plnění. Právo odstoupit zaniká úplným poskytnutím služby pouze při splnění zákonných podmínek předchozího výslovného souhlasu a poučení. Předčasné zahájení samo o sobě právo neruší. Tato pravidla nelze automaticky přenášet na celé dodání standardní nádrže s montáží; rozhoduje právní povaha konkrétní smlouvy a případných vedlejších smluv.

6.7 Při uzavření smlouvy během nevyžádané návštěvy u spotřebitele doma nebo na organizované prodejní akci může platit zákonná 30denní lhůta. U smluv mimo obchodní prostory předáváme zákonné informace a smlouvu na listině, případně se souhlasem zákazníka na jiném trvalém nosiči.

7 Odstoupení spotřebitele a vrácení zboží

7.1 U běžného zboží objednaného na dálku můžete bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí vámi nebo vámi určenou osobou odlišnou od dopravce. U více kusů z jedné objednávky dodávaných zvlášť běží lhůta od převzetí posledního kusu; u dodávky po částech od poslední části. Odstoupit lze i před dodáním. Výjimky pro individuální výrobky upravuje článek 5.

7.2 Odstoupení stačí včas odeslat jednoznačným prohlášením na info@gerekoplast.cz nebo na adresu sídla. Můžete využít přiložený formulář, jeho použití však není povinné. Kde je na e-shopu zpřístupněna elektronická funkce pro odstoupení, lze využít i ji; její přijetí potvrdíme bez zbytečného odkladu v textové podobě. Účinnost odstoupení nezávisí na našem schválení.

7.3 Zboží odešlete nebo předejte na adresu A. Roškotové 1857, 258 01 Vlašim bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ledaže nabídneme vlastní vyzvednutí. Při odeslání stačí zásilku předat k přepravě před koncem lhůty. Pro rozměrnou nádrž doporučujeme předem domluvit bezpečné předání.

7.4 Přímé náklady vrácení zboží při odstoupení bez udání důvodu nese spotřebitel, pokud jsme jej o této povinnosti řádně předem informovali. Nádrže zpravidla nelze vrátit běžnou poštou. Na žádost spotřebitele zajistíme zpětný svoz nádrže z původního místa dodání v České republice za 4 500 Kč včetně DPH. Tato cena zahrnuje nakládku nádrže připravené k přepravě na místě přístupném pro svozové vozidlo a její přepravu k nám. Nezahrnuje výkopové práce ani demontáž instalované nádrže. Spotřebitel si může zajistit vlastní vhodnou přepravu na své náklady; v takovém případě nám cenu našeho svozu nehradí. Částka 4 500 Kč je cenou využité přepravní služby, nikoli poplatkem za samotné odstoupení od smlouvy. Termín našeho svozu si se spotřebitelem předem dohodneme. U oprávněné reklamace nebo odstoupení z důvodu porušení smlouvy prodávajícím se náklady řídí příslušnými zákonnými pravidly, nikoli touto cenou svozu.

7.5 Vrátíme vám přijaté peníze včetně nákladů původního dodání, nejvýše však do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání daného zboží, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Bezplatný osobní odběr se pro tento účel nepovažuje za způsob dodání. Peníze vrátíme stejným způsobem, případně jinak s vaším souhlasem a bez dalších nákladů pro vás.

7.6 S vrácením peněz můžeme vyčkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve; tato možnost se neuplatní, pokud nabídneme, že zboží sami vyzvedneme. Zboží vhodně zabezpečte proti poškození a přiložte dodané součásti. Originální obal není podmínkou odstoupení.

7.7 Zboží můžete prohlédnout v rozsahu nutném k poznání jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Za prokazatelné snížení hodnoty způsobené zacházením nad tento rámec odpovídáte podle článku 5.4 a § 1833 občanského zákoníku. Případné započtení nároku musí splňovat zákonné podmínky.

7.8 Pokud bychom neposkytli řádné poučení o odstoupení, může se lhůta prodloužit až o jeden rok; při dodatečném poučení běží zákonná dodatečná lhůta. Náklady vrácení při oprávněné reklamaci nebo při porušení smlouvy z naší strany se posuzují podle příslušných zákonných pravidel, nikoli automaticky podle odhadu svozu v článku 7.4.

8 Vady zboží a reklamace

8.1 Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá ujednaným i zákonem stanoveným vlastnostem, je vhodné pro ujednaný a obvyklý účel a je dodáno s příslušenstvím a potřebnými návody. Odpovídáme také za vady instalace provedené námi nebo na naši odpovědnost a za vady způsobené nedostatkem námi poskytnutého návodu.

8.2 Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Při oprávněné reklamaci tyto doby neběží po dobu, kdy zboží nelze užívat.

8.3 Můžete požadovat opravu nebo dodání nové věci, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Za podmínek zákona můžete požadovat slevu nebo odstoupit, zejména pokud nápravu odmítneme či řádně nezajistíme, vada se opakuje, je podstatná nebo je zřejmé, že nápravu včas a bez značných obtíží nezajistíme. U nevýznamné vady nelze odstoupit; zákon předpokládá, že vada není nevýznamná.

8.4 Reklamaci uplatníte u nás na výše uvedených kontaktech, osobně na adrese pro reklamace, případně v jiné naší provozovně, kde je její přijetí možné vzhledem k sortimentu. Formulář je dobrovolnou pomůckou. Nákup lze doložit i jinak než originálem účtenky.

8.5 U zabudované nádrže nejprve domluvíme prohlídku, dokumentaci a potřebný přístup. Její vyjmutí na vaše náklady není obecnou podmínkou přijetí reklamace. K odstranění vady převezmeme věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li náprava demontáž řádně instalované věci, která byla namontována před projevením vady, zajistíme zákonem požadovanou demontáž a opětovnou montáž nebo uhradíme související náklady.

8.6 Vydáme potvrzení o přijetí reklamace s datem, obsahem, požadovaným řešením a vašimi kontaktními údaji. O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná pro odborné posouzení. Celou spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme vás nejpozději do 30 dnů, pokud se konkrétně nedohodneme na delší lhůtě. Poskytnete nám potřebnou součinnost k posouzení a nápravě.

8.7 Po marném uplynutí zákonné nebo individuálně dohodnuté delší lhůty můžete odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Vydáme písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení, opravě a jejím trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí. U oprávněné reklamace nahradíme účelně vynaložené náklady podle zákona.

8.8 Za vadu, kterou jste sami způsobili, neodpovídáme. Příkladem může být poškození vzniklé nesprávným obsypem, překročením dovoleného zatížení, nevhodnou manipulací nebo zásahem do pláště. Musí ale existovat souvislost mezi zásahem a konkrétní vadou; samotná vlastní montáž nebo vyvrtání otvoru neruší všechna ostatní práva. Běžné opotřebení není vadou.

8.9 Podrobnosti a praktický postup obsahuje samostatný Reklamační řád, který předáváme spolu s těmito podmínkami. Při případném rozporu má přednost pro spotřebitele příznivější zákonná úprava.

9 Případná záruka za jakost

9.1 Záruka za jakost nad rámec zákonných práv se liší podle výrobce a modelu. Platí jen v rozsahu konkrétního záručního prohlášení. Poskytovatele, délku, územní rozsah, kryté části a podmínky uvedeme u výrobku a v záručním listu předaném nejpozději při převzetí.

9.2 Záruka například na těsnost pláště nemusí zahrnovat čerpadlo, příslušenství ani všechny práce. Konkrétní rozsah musí být zákazníkovi srozumitelně sdělen. Záruka neomezuje zákonná práva vůči prodávajícímu na bezplatnou nápravu.

10 Nákupy pro podnikání

10.1 U kupujícího, který při uzavření smlouvy jedná v rámci podnikání, se práva z vad řídí zejména § 2099 a následujícími občanského zákoníku. Zboží prohlédne podle možností co nejdříve a vady oznámí bez zbytečného odkladu po jejich zjištění nebo poté, co je mohl zjistit při včasné prohlídce a dostatečné péči. Pro skryté vady platí zákonné lhůty a výjimky.

10.2 Zákonné právo spotřebitele odstoupit bez důvodu do 14 dnů, spotřebitelská 30denní reklamační lhůta a zvláštní spotřebitelská pravidla se na podnikatelský nákup nevztahují. Případné vrácení bez vady vyžaduje individuální dohodu. Výslovně poskytnutá záruka tím není dotčena.

11 Osobní údaje a řešení sporů

11.1 Informace o zpracování osobních údajů a cookies uvádíme v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v patičce e-shopu. Objednávka není podmíněna souhlasem s analytickými či marketingovými cookies ani s reklamními sděleními.

11.2 Stížnosti přijímáme na info@gerekoplast.cz a odpověď zašleme na váš kontakt. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, lze podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, e-mail adr@coi.gov.cz, web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u nás. Možnost obrátit se na soud zůstává zachována.

11.3 Dohled v příslušném rozsahu vykonává Česká obchodní inspekce, živnostenské úřady a Úřad pro ochranu osobních údajů. Nejsme vázáni zvláštním dobrovolným kodexem chování.

12.1 Pro konkrétní objednávku platí podmínky přijaté při uzavření její smlouvy. Pozdější změny se nepoužijí zpětně. Přílohou jsou Reklamační řád, Poučení o odstoupení a formuláře pro odstoupení a reklamaci.

12.2 Účinnost této verze: 30.9.2026. Pracovní návrh byl připraven 25. 9. 2026; toto datum není automaticky datem účinnosti.